Thứ hai, ngày 23 tháng 05 năm 2022
Vinaphone
Điểm hỗ trợ cập nhật TTTB
    MyTV    
Điểm UQ CCDVVT
Fiber VNN
Mega VNN
Mega Wan
VNPT CA
Điện thoại cố định
Phần mềm
Dịch vụ CNTT

Home an toàn – Quà ngập tràn

12-13-2021 22:35:39 GMT+7
|

Home an toàn – Quà ngập tràn

  • 1. Tên chương trình khuyến mại: “Home an toàn – Quà ngập tràn”
  • 2. Thời gian triển khai: Từ ngày 01/12/2021 đến hết ngày 15/01/2022
  • 3. Địa bàn (phạm vi) khuyến mại: Toàn quốc
  • 4. Hình thức: Chương trình khuyến mại mang tính may rủi
  • 5. Khách hàng của chương trình khuyến mại (đối tượng được hưởng khuyến mại):
    - Khách hàng mới đăng ký sử dụng các gói cước Home (Home internet, HomeTV, Home Mobile/Gia đình, HomeCombo, Home Đỉnh, Home Safe, Home Camerra, Home Mesh,... có thành phần Fiber mới).
    - Khách hàng FiberVNN đơn lẻ, MyTV đơn lẻ chuyển đổi lên gói cước Home có yếu tố mới (FiberVNN hoặc MyTV).
  • 6. Cơ cấu giải thưởng

  • - Cơ cấu giải thưởng:
    - Các loại giải thưởng dự kiến:
    + Wifi Mesh: iGATE EW12SX INDOOR MESH ACCESS POINT.
    + Camera: HOME VISION SERIES FULL HD IP CAMERA (CAMERA IN/OUT – Giám sát trong/ ngoài nhà)
    + Robot hút bụi lau nhà: Xiaomi Vacuum Mop Pro SKV4109GL..
    + Tivi: Smart Tivi Samsung 4K Crystal UHD 50 inch UA50AU7200.
    + Tủ lạnh: Samsung Inverter 307 lít RB30N4190BU/SV.
    - Tổng giá trị giải thưởng dự kiến: 454.500.000 đồng.
    + Bằng chữ: Bốn trăm năm mươi bốn triệu, năm trăm nghìn đồng.
    + Giá trị giải thưởng phụ thuộc hóa đơn đầu vào tại thời điểm mua giải thưởng.
    + Giá trên chưa bao gồm đơn giá vận chuyển.
  • 7. Nội dung chi tiết thể lệ Chương trình khuyến mại:
    7.1 Điều kiện, cách thức, thủ tục tham gia chương trình khuyến mại:
    - Trong thời gian khuyến mại, khách hàng thuộc đối tượng được hưởng khuyến mại khi đạt điều kiện tham dự chương trình sẽ được VNPT VinaPhone cung cấp mã tham dự thưởng quay số xác định trúng thưởng. Cụ thể:
    + Khách hàng đăng ký hòa mạng mới và hoàn công các gói Home trong khoảng thời gian thực hiện khuyến mại nêu trong văn bản này.
    + Trong vòng 24h sau khi hoàn công trên hệ thống.
    - Thông báo mã dự thưởng cho khách hàng:
    + Đối với thuê bao nội mạng VinaPhone, VNPT VinaPhone sẽ nhắn tin tới khách hàng. Nội dung: “VinaPhone Kinh tang Quy khach hang MDT XXXXXXXXXXX, XXXXXXXXXXX, XXXXXXXXXXX, de tham du quay thuong CTKM "……………………….". Chi tiet: http://khuyenmai.vinaphone.com.vn”
    + Đầu số nhắn tin : Brandname VinaPhone
    + Đối với các thuê bao nội, ngoại mạng: Để tra cứu chi tiết các mã dự thưởng: Khách hàng truy cập website http://khuyenmai.vinaphone.com.vn ; truy cập vào mục Tra cứu Mã dự thưởng – Điền thông tin số thuê bao. Sau khi nhập đúng số điện thoại, website sẽ hiển thị chi tiết các mã dự thưởng mà khách hàng đang có.
    + Trong vòng 48h sau khi hoàn công trên hệ thống.
    7.2 Thời gian, cách thức phát hành bằng chứng xác định trúng thưởng:
    - Thực hiện quay thưởng cho các mã dự thưởng từ ngày 01/12/2021 đến hết 15/01/2022.
    7.3 Quy định về bằng chứng xác định trúng thưởng:
    - Khách hàng đăng ký mới hòa mạng và hoàn công các gói Home (trong thời gian khuyến mại sẽ nhận được mã dự thưởng và tham gia chương trình khuyến mại quay số trúng thưởng. Cụ thể như sau:
    + Khách hàng phát triển mới:
    • Khách hàng hòa mạng mới và hoàn công dịch vụ gói cước Home Internet sẽ nhận được 01 mã dự thưởng.
    • Khách hàng hòa mạng mới và hoàn công dịch vụ gói cước HomeTV/ Home Mobile sẽ nhận được 03 mã dự thưởng.
    • Khách hàng hòa mạng mới và hoàn công dịch vụ gói cước HomeCombo/ Đỉnh/ Safe/ Camerra/ Mesh sẽ nhận được 05 mã dự thưởng.
    + Khách hàng chuyển đổi thành công:
    • Khách hàng chuyển đổi từ Home internet, MyTV đơn lẻ sang gói HomeTV/ Home Mobile (có yếu tố FiberVNN mới hoặc MyTV mới) sẽ nhận được 02 mã dự thưởng.
    • Khách hàng chuyển đổi từ Home internet, MyTV đơn lẻ sang gói HomeCombo/ Đỉnh/ Safe/ Camerra/ Mesh (có yếu tố FiberVNN mới hoặc MyTV mới) sẽ nhận được 04 mã dự thưởng.
    + Quy định khác
    • Một mã dự thưởng chỉ được trúng 1 giải.
    • Thuê bao huỷ/chuyển sang mạng khác trước thời gian quay thưởng sẽ không được tham gia quay thưởng, trao thưởng.
    - Cách thức triển khai: quay số tập trung tại Tổng Công ty thông qua website khuyenmai.vinaphone.com.vn
    - Thời gian thực hiện quay số: Trong vòng 1 tuần kể từ ngày kết thúc Chương trình.
    Hình thức trao thưởng: Thực hiện trao thưởng tại các Trung tâm Kinh doanh VNPT tại 63 tỉnh, thành phố (tùy thuộc vào địa phương của khách hàng trúng thưởng)..
    - VNPT VinaPhone sẽ cung cấp mã dự thưởng cho khách hàng sau khi lắp đặt thành công và thanh toán đầy đủ phí lắp đặt, gói cước sử dụng.
    - Mã dự thưởng (MDT) được sử dụng để quay số trúng thưởng các giải trong chương trình. Mỗi MDT bao gồm 11 ký tự là số tự nhiên ngẫu nhiên. (phần MDT không đủ 11 ký tự, sẽ bù thêm số 0 bên trái sao cho đủ 11 ký tự)
    - Tổng số mã dự thưởng dự tính phát hành trong thời gian khuyến mại: Chương trình sẽ được quay thưởng cho các MDT từ ngày từ 01/12/2021 đến ngày 15/01/2022. Dự kiến 1 triệu mã dự thưởng.
    7.4 Quy định về thời gian, địa điểm và cách thức xác định trúng thưởng:
    - Quay thưởng toàn quốc, lấy thuê bao hòa mạng từ 01/12/2021 đến ngày 15/01/2022, quay thưởng ngày 20/01/2022 gồm: 10 giải.
    - Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông xác định trúng thưởng cho Khách hàng bằng phần mềm quay thưởng tự động do VNPT phát triển dựa trên số lượng mã số tham dự hợp lệ của khách hàng theo từng ngày trong thời gian khuyến mại.
    - Quay thưởng xác định 10 giải thưởng.
    - Thực hiện quay thưởng theo mã dự thưởng cung cấp cho khách hàng.
    - Địa điểm quay thưởng tại: Tòa nhà VNPT VinaPhone, Đường Nguyễn Văn Huyên (kéo dài), Phường Xuân La, Quận Tây Hồ, Hà Nội.
    - Cách thức xác định trúng thưởng:
    + Phương thức: Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông xác định trúng thưởng cho Khách hàng bằng phần mềm quay thưởng tự động do VNPT phát triển dựa trên số lượng mã số tham dự hợp lệ của khách hàng theo từng ngày trong thời gian khuyến mại.
    + Một mã dự thưởng chỉ được trúng 1 giải.
    + Các thuê bao hủy trước thời gian quay thưởng sẽ không được tham gia vào chương trình khuyến mại.
    - Quy trình quay thưởng:
    + Thực hiện quay thưởng theo mã dự thưởng đã cung cấp cho khách hàng. Và được thực hiện dưới sự chứng kiến của đại diện VinaPhone, đại diện khách hàng tham dự chương trình khuyến mại.
    - Kết quả của lễ quay số xác định trúng thưởng sẽ được thành lập văn bản và có xác nhận của các bên chứng kiến.
    7.5. Thông báo trúng thưởng:
    - Sau khi xác định được khách hàng trúng thưởng, VNPT VinaPhone sẽ thực hiện liên hệ với khách hàng để thông báo trúng thưởng, thời gian, địa điểm, thủ tục nhận thưởng:
    - Đối với khách hàng cào thẻ trúng thưởng: Sau khi nhân viên bán hàng hoặc điểm giao dịch của VNPT VNP xác nhận thẻ cào của khách hàng hợp lệ / không hợp lệ theo quy định của VNPT VNP. Nhân viên giao dịch/ Nhân viên bán hàng trực tiếp xác nhận thông tin khách hàng trúng thưởng hay không trúng thưởng.
    - Đối với khách hàng quay số trúng thưởng: Nội dung tin nhắn thông báo trúng thưởng (CT quay số trúng thưởng) cho khách hàng như sau (Thông báo kết quả quay số:
    + Đối với thuê bao nội mạng:
    Sử dụng đầu số VinaPhone (chỉ nhắn cho thuê bao VinaPhone). Nội dung:
    “(TB): VinaPhone chuc mung QK da trung giai ................. trong CTKM …………………. Cam on QK da su dung dich vu cua VinaPhone. Chi tiet: http://khuyenmai.vinaphone.com.vn”.
    + Đối với thuê bao ngoại mạng:
    Sử dụng số Tổng đài, hoặc số điện thoại liên hệ của địa bàn nhắn tin, gọi điện cho khách hàng để thông báo với khách hàng trúng thưởng. Nội dung :
    “(TB): VinaPhone chuc mung QK da trung giai.................trong CTKM …………………… Cam on QK da su dung dich vu cua VinaPhone. Chi tiet: http://khuyenmai.vinaphone.com.vn”.
    7.6. Thời gian, địa điểm, cách thức và thủ tục trao thưởng:
    - Địa điểm trao thưởng :
    + Danh sách các thuê bao trúng thưởng được đăng tải trên website của chương trình tại http://khuyenmai.vinaphone.com.vn .
    + VNPT VinaPhone sẽ thực hiện trao thưởng tại địa bàn, do các Trung tâm Kinh doanh VNPT tại 63 tỉnh/ thành phố thực hiện trao thưởng (Tùy thuộc vào địa phương của khách hàng trúng thưởng).
    - Cách thức, thủ tục trao thưởng:
    + VNPT VinaPhone sẽ thực hiện gọi điện và gửi tin nhắn cho các khách hàng để thông báo kết quả trúng thưởng trong vòng 3-5 ngày làm việc. Nếu sau 3 lần liên hệ trong thời hạn trao thưởng của chương trình, VNPT VinaPhone không liên hệ được với thuê bao trúng giải thì giải thưởng sẽ được coi là không xác định được khách hàng trúng thưởng.
    + Danh sách các thuê bao trúng thưởng được đăng tải trên website của chương trình (http://khuyenmai.vinaphone.com.vn). Nếu sau 03 ngày mà không có khiếu nại hoặc tranh chấp nào về số thuê bao trúng thưởng thì giải thưởng sẽ được trao cho chủ thuê bao được xác định qua quá trình xác minh thuê bao trúng giải do VNPT VinaPhone thực hiện. Nếu có tranh chấp, quyết định của VNPT VinaPhone phù hợp với các quy định của pháp luật sẽ là quyết định cuối cùng có hiệu lực.
    + Giải thưởng của chương trình chỉ được trao cho chủ thuê bao trúng thưởng. Trường hợp chủ thuê bao không thể nhận giải có thể làm giấy ủy quyền có xác nhận của cấp có thẩm quyền (Phường, xã) cho người khác nhận thay.
    + Các thuê bao trúng thưởng nếu không xác định được chủ nhân nhận thưởng hoặc thuê bao từ chối nhận thưởng thì giải thưởng sẽ bị hủy bỏ theo quy định của nhà nước.
    + VNPT VinaPhone tiến hành trao thưởng cho khách hàng sau khi xác minh hoàn tất và trong thời gian cam kết của chương trình. Chủ thuê bao mang theo CMND/hộ chiếu/giấy tờ tùy thân đến địa điểm VNPT VinaPhone chỉ định để nhận giải và ký biên bản xác nhận đã nhận giải thưởng.
    - Thời hạn kết thúc trao thưởng: Thời hạn cuối cùng VNPT VinaPhone có trách nhiệm trao thưởng cho khách hàng trúng thưởng theo quy định tại Điều 21 Nghị định 81/2018/NĐ-CP.
    - Trách nhiệm của khách hàng trúng thưởng đối với các chi phí phát sinh khi nhận thưởng, thuế thu nhập không thường xuyên:
    + Khách hàng trúng thưởng phải chịu chi phí đi lại, ăn ở cho việc nhận thưởng của mình.
    + Khách hàng trúng thưởng phải nộp thuế thu nhập không thường xuyên (nếu có) và các khoản chi phí/ thuế (nếu có) theo quy định của pháp luật hiện hành khi nhận giải thưởng. Khách hàng trúng thưởng từ chối nộp thuế sẽ không nhận được giải thưởng. Thuế được nộp cho TTKD VNPT TTP thu hộ, sau đó chuyển trả cơ quan thuế.

Chăm sóc khách hàng